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Drehen & Gewinnen bei Keells Nexus: Powered by NeoDay
Jurgen Swaans
Es gibt Projekte, bei denen man die Neuigkeiten am liebsten sofort nach dem Go-Live teilen möchte. Die „Spin & Win“-Kampagne in der Keells Nexus-App ist eines davon. Wir freuen uns und sind stolz darauf, dass NeoDay diese Mechanik zur Gamification der Kundenbindung für Keells, eine der führenden Supermarktketten in Sri Lanka, bereitstellt.
Für Leser, die die Marke weniger kennen: Keells ist eine der führenden Supermarktketten in Sri Lanka und Teil der John Keells Group, einem der größten Konglomerate des Landes. Es ist eine feste Größe im sri-lankischen Einzelhandel mit einer langen Tradition in der Belohnung seiner Kunden. Das Unternehmen leistete Pionierarbeit bei Kooperations-Kundenbindungsprogrammen und mobilen Belohnungen auf dem Markt, lange vor den meisten anderen Akteuren der Branche, wie Daily FT berichtete.
Keells hat vor Kurzem Nexus eingeführt, seine neue Loyalty-App, die Angebote, Punkte und Partnerangebote an einem Ort bündelt. In dieser App finden die Kunden nun ein kleines Extra: ein Glücksrad. Dieses Rad ist unser Teil der Geschichte.
Wie Spin & Win für die Kunden aussieht
Die Mechanik ist bewusst einfach gehalten:
Schritt | Was passiert |
|---|---|
Einkaufen | Der Kunde erledigt seinen ganz normalen Einkauf bei Keells |
Scannen | Er scannt seinen Nexus-QR-Code in der App an der Kasse |
Drehen | Die App bietet einen Dreh am Glücksrad an |
Gewinnen | Sofortige Belohnungen wie Rabatte auf den Kassenbon und Keells-Produkte landen direkt in der App |
Kein zusätzlicher Aufwand, keine Verhaltensänderung. Die Kampagne baut auf etwas auf, das die Menschen ohnehin jede Woche tun, und genau das ist es, was wir daran lieben.
Vom Scan über den Dreh zum Gewinn: Die Mechanik fügt sich nahtlos in eine bestehende Einkaufsgewohnheit ein.
Unser Teil der Geschichte
Um die Lorbeeren richtig zu verteilen: Die Nexus-App ist die eigene Leistung von Keells. Der Beitrag von NeoDay ist die Spin & Win-Mechanik selbst. Sie läuft auf derselben Gamification-Engine, die auch hinter Gamification-Erlebnissen wie „Instant Win“ und „Shake & Win“ auf der NeoDay-Plattform steht, mit der Marken Sofortgewinn-Momente in ihre Kundenbindungsprogramme integrieren.
Zu sehen, wie eine unserer Spielmechaniken in Supermärkten in ganz Sri Lanka live geschaltet ist – und das in einer App einer Marke, der die Kunden seit Jahren vertrauen –, ist genau der Moment, für den wir NeoDay gegründet haben.
Warum wir an Kampagnen wie diese glauben
Belohnungen, die sich in Aktivitäten integrieren, welche die Menschen ohnehin tun, werden auch genutzt. Belohnungen, die zusätzlichen Aufwand erfordern, werden ignoriert. Ein Dreh an der Kasse sorgt bei jedem Besuch für einen kurzen Moment der Vorfreude, und genau dieser Moment macht aus einer Loyalty-App ein Erlebnis, das man gerne öffnet, und nicht nur ein Werkzeug. Dies ist ein Muster, das wir bei den besten Kundenbindungsprogrammen im Einzelhandel beobachten: Geben Sie den Mitgliedern etwas zu tun, nicht nur etwas zum Sammeln.
Herzlichen Glückwunsch an das Keells-Team zu dieser Vision und vielen Dank für das Vertrauen, das Sie NeoDay mit dem Rad entgegengebracht haben. Fröhliches Drehen!
