Heineken
Biere, die mit Guthaben bezahlt wurden
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Nutzer des Programms
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Nutzer kaufen mehr
Steigerung des Einzelhandelsumsatzes bei gleichzeitiger Erhöhung der Besucherzahlen in Bars
Heineken, eine führende Biermarke in den Niederlanden, stand vor zwei großen Herausforderungen: den Einzelhandelsumsatz zu steigern und gleichzeitig mehr Besucher in die Bars zu locken. Da sie keine direkte Kontrolle über die Barflächen hatten, fehlte ihnen die Möglichkeit, direkt mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten und deren Entscheidungen zu beeinflussen. Heineken benötigte eine innovative Lösung, um Daten zu sammeln, eine stärkere Verbraucherbindung aufzubauen und letztendlich die Markenpräferenz zu stärken, um sich so von konkurrierenden Marken in Bars abzuheben.
Vom Problem zum Ergebnis
Das Problem
Heineken musste die Einzelhandelsumsätze und Barbesuche steigern und gleichzeitig die Markenloyalität in einem wettbewerbsintensiven Markt aufrechterhalten.
Die Lösung
NeoDay unterstützte den Start von Heineken Biertegoed, einer Loyalty-Lösung, die mittels Bierguthaben Einzelhandelskäufe mit Einlösungen in Bars verknüpft.
Die Ergebnisse
Das Programm kurbelte die Einzelhandelsumsätze an, steigerte die Besucherzahlen in den Bars und lieferte Heineken Konsumenten-Insights in Echtzeit.
Heineken Biertegoed Kundenbindungsprogramm
NeoDay entwickelte die Heineken Biertegoed-App, eine digitale Plattform, die Kunden für den Kauf von Heineken-Produkten belohnte. Die App ermöglichte es den Nutzern, Produktcodes einzugeben und Bierguthaben zu sammeln, das in über 2.100 Bars gegen Fassbier eingelöst werden konnte. Dieses System schuf Anreize für Einkäufe im Einzelhandel und steigerte gleichzeitig die Barbesuche. Durch die Optimierung dieses Prozesses half NeoDay Heineken, die Kundenbindung zu stärken und den Absatz in beiden Bereichen anzukurbeln.
Echtzeit-Datenerkenntnisse für intelligentere Strategien
NeoDay integrierte eine Echtzeit-Datenverfolgung in die Biertegoed-App, die es Heineken ermöglichte, das Verbraucherverhalten zu analysieren. Das System lieferte Erkenntnisse über Kaufmuster, Einlösungsorte und Kundenpräferenzen. Diese Daten versetzten Heineken in die Lage, Marketingstrategien zu optimieren, Werbeaktionen zu personalisieren und die Kundenbindung zu verbessern. Mit First-Party-Daten stärkte Heineken die Kundenbeziehungen und steigerte die Wiederkaufsrate.
