FrieslandCampina
Markenübergreifendes Wachstum
+50%
Kategorieübergreifendes Wachstum
+23%
Umsatzsteigerung pro Kunde
Markenwert durch Consumer Insights steigern
FrieslandCampina ist ein führendes, multinationales Molkereiunternehmen aus den Niederlanden mit einem vielfältigen Portfolio von 13 Marken. Trotz seiner starken Marktpräsenz stand das Unternehmen unter zunehmendem Druck, seine Markenprodukte deutlicher von Eigenmarken-Alternativen abzugrenzen. Um dies effektiv umzusetzen, benötigte FrieslandCampina tiefere und besser nutzbare Consumer Insights, als sie in der Molkereibranche traditionell verfügbar waren. Die Herausforderung bestand darin, einen skalierbaren und kosteneffizienten Weg zu finden, um auf diese Daten zuzugreifen und sie zur Stärkung des Markenwerts zu nutzen.
Vom Problem zum Ergebnis
Das Problem
FrieslandCampina hatte mit begrenzten Verbraucherdaten zu kämpfen und verließ sich meist auf demografische Daten, während gleichzeitig der Markenwert gegenüber Wettbewerbern gesteigert werden musste.
Die Lösung
Mit dem Eurosparen-Programm integrierte FrieslandCampina Verbraucherdaten über 13 Marken hinweg mittels einzigartiger Codes auf den Verpackungen, was die Zielgruppenansprache für Kundenbindung stärkte und den Wert ihrer Marken steigerte.
Die Ergebnisse
FrieslandCampina steigerte die Kundenbindung und -treue, erzielte eine Umsatzsteigerung von 23 % pro Verbraucher und stärkte gleichzeitig den gesamten Markenwert.
Datenbasierte Konsumentenerkenntnisse
Durch das Eurosparen-Treueprogramm sammelte FrieslandCampina wertvolle Verbraucherdaten und gewann Einblicke in Vorlieben, Verhaltensweisen und Kaufmuster. Dieser datengesteuerte Ansatz, der von NeoDay unterstützt wurde, ermöglichte es FrieslandCampina, das Konsumentenverhalten besser zu verstehen. Durch die Nutzung dieser Erkenntnisse konnte FrieslandCampina das Engagement und die Bindung der Verbraucher steigern, die Verbindung zu den Kunden stärken und die langfristige Loyalität fördern.
Personalisierte Treueprogramme
Aufbauend auf den Erkenntnissen aus dem Eurosparen-Treueprogramm hat FrieslandCampina seine Treueinitiativen personalisiert, um den individuellen Kundenbedürfnissen besser gerecht zu werden. Mit Unterstützung von NeoDay wurden maßgeschneiderte Kampagnen wie Cashback per einzigartigem Code, Gewinnspiele und digitale Sammelkarten entwickelt. Dieser Ansatz verbesserte nicht nur die Kundenbindung, sondern steigerte auch die Effektivität des Marketings, was zu stärkeren und dauerhafteren Beziehungen zu den Verbrauchern führte.
