Tesco
Clubcard Familien-Zusätze
+100.000
Downloads der Clubcard App
+2 Mio.
Gescannte Rubbelkarten
Millionen von Plastik auf Digital umstellen
Tesco, ein führender multinationaler Einzelhändler, hatte das Ziel, die Kundenausgaben in den Filialen zu erhöhen, Kunden zu binden und eine starke Markenloyalität aufzubauen. Um dies zu erreichen, konzentrierte sich das Unternehmen darauf, Clubcard-Mitglieder von Plastik- auf digitale Karten umzustellen und gleichzeitig den Umsatz weiter zu steigern. Mit einem großen Kundenstamm benötigte Tesco eine nahtlose Möglichkeit, App-Downloads zu fördern, das tägliche Engagement zu steigern und Coupons zu aktivieren.
Vom Problem zum Ergebnis
Das Problem
Tesco musste Clubcard-Mitglieder von der Plastikkarte zur digitalen App herüberführen und gleichzeitig die App-Downloads sowie die Ausgaben der Kunden in den Geschäften steigern.
Die Lösung
Die integrierte Loyalty-Technologie von NeoDay ermöglichte eine Kampagne, bei der Nutzer einen QR-Code von einer physischen Karte scannen, die App aufrufen und Belohnungen gewinnen.
Die Ergebnisse
Die Kampagne führte zu 2 Millionen Rubbellos-Spielen, was die App-Downloads von Tesco ankurbelte und innerhalb von nur 3 Monaten zu einem erhöhten ROI führte.
Wiederholte App-Nutzung: Digitale Rubbellose
Die digitale Rubbellos-Kampagne von NeoDay half Tesco dabei, die App-Interaktion zu steigern, indem Gamification in die Clubcard-App integriert wurde. Nach dem Kauf scannten die Kunden einen QR-Code, um auf ein digitales Rubbellos zuzugreifen und Prämien zu gewinnen. Die Plattform von NeoDay bot einen nahtlosen Übergang vom Geschäft zum digitalen Bereich mit flexiblen Belohnungsmechanismen und Echtzeit-Tracking, wodurch Tesco in die Lage versetzt wurde, interaktionsgesteuerte Kampagnen effizient zu skalieren und zu verwalten.
In-Store-Umsätze steigern: Gratis-Dreh pro Einkauf
Die „Wheel of Fortune“-Kampagne von NeoDay half Tesco dabei, das App-Engagement zu steigern, indem treue Kunden belohnt wurden. Käufer sammelten bei jedem Einkauf im Markt Punkte und nutzten diese, um an einem digitalen Glücksrad zu drehen und Belohnungen zu erhalten. Dank der bereits in die Tesco-App integrierten Loyalty-Technologie von NeoDay ließen sich neue Kampagnen mühelos umsetzen. Die Lösung bot anpassbare Belohnungen, Echtzeit-Tracking und ein flexibles Kampagnenmanagement, wodurch Tesco Loyalty-Programme effizient durchführen und optimieren konnte.
