MOL Group
QR-kaarten uitgedeeld
+1,6 mln.
Unieke deelnemers
+20%
Omzetstijging premium brandstoffen
Brandstofstops transformeren in merkervaringen
MOL Group, een toonaangevende brandstofretailer in Midden- en Oost-Europa, stond voor een bekende uitdaging: de categorie is inherent transactioneel, waardoor klanten weinig reden hebben om zich buiten de pomp te binden. Ondanks het bestaan van de MOL Move-app bleef het stimuleren van zinvol gebruik een uitdaging. MOL had een manier nodig om de verkoop van premium brandstof en 'food-to-go' te verhogen en routinematige tankbeurten op grote schaal te veranderen in interactieve merkmomenten.
Van probleem naar resultaat
Het probleem
MOL wilde het aantal app-downloads stimuleren en de verkoop van brandstof en food-to-go verhogen in 6 markten met behulp van één consistent, schaalbaar campagneconcept.
De oplossing
De ingebouwde loyaliteitstechnologie van NeoDay dreef een hybride campagne aan waarbij het scannen van een QR-kaart direct prijzen, een beloningswinkel en een loterij voor de hoofdprijs ontgrendelt.
De resultaten
De campagne bereikte 1,6 miljoen deelnemers in 6 markten, verdubbelde het aantal nieuwe app-aanmeldingen en zorgde voor een stijging van 20% in de verkoop van premium brandstoffen.
Directe betrokkenheid: Schud & Win
NeoDays 'Schud & Win'-mechanisme hielp de MOL Group om de betrokkenheid in de app te vergroten door van elke brandstof- of restauranteankoop een spel te maken. Klanten ontvingen een fysieke QR-kaart bij het verkooppunt, scanden deze via de MOL Move-app en ontgrendelden direct een Schud & Win-beurt om kortingsbonnen of een van de 100 wekelijkse prijzen te winnen. De ingebouwde loyaliteitstechnologie van NeoDay maakte de overgang van fysiek naar digitaal naadloos, wat leidde tot een recorddeelname in 6 markten.
Scans omzetten in aankopen
De Reward Shop van NeoDay hielp MOL Group om klanten een concrete reden te geven om te blijven terugkomen. Elke scan van een QR-kaart leverde een kortingsbon op, die klanten konden opsparen en in de app konden inwisselen voor JBL- of Philips-audioproducten met hoge korting die thuis werden bezorgd. Elke scan leverde bovendien een deelname op aan de loterij voor de hoofdprijs, wat een extra aantrekkelijke dimensie gaf aan elk bezoek. De ingebouwde loyaliteitstechnologie van NeoDay stelde MOL in staat om met een minimale inspanning een branded reward-catalogus aan te bieden in 6 markten.
