Heineken
Bier geserveerd met credits
+400K
Gebruikers van het programma
+15%
Gebruikers kopen meer
Meer verkoop in de retail én meer bezoekers in de bar
Heineken, een toonaangevend biermerk in Nederland, stond voor twee grote uitdagingen: de retailverkoop verhogen en tegelijk meer mensen naar de bar krijgen. Omdat ze geen directe controle hadden over de barruimte, misten ze de mogelijkheid om rechtstreeks contact te leggen met consumenten en hun keuzes te beïnvloeden. Heineken had een innovatieve oplossing nodig om data te verzamelen, een sterkere band met de consument op te bouwen en uiteindelijk de merkvoorkeur te versterken, zodat ze zich konden onderscheiden van concurrerende merken in de bar.
Van probleem naar resultaat
Het probleem
Heineken moest de retailverkoop en barbezoeken verhogen en tegelijk de merkloyaliteit behouden in een competitieve markt.
De oplossing
NeoDay hielp Heineken Biertegoed lanceren, een loyaltyoplossing die retailaankopen koppelt aan inwisselen in de bar met bierkrediet.
De resultaten
Het programma stimuleerde de detailhandelsverkopen, verhoogde het barverkeer en leverde real-time consumenteninzichten op voor Heineken.
Heineken Biertegoed loyalty-oplossing
NeoDay ontwikkelde de Heineken Biertegoed-app, een digitaal platform dat klanten beloonde voor de aankoop van Heineken-producten. Met de app konden gebruikers productcodes invoeren en Biertegoed verdienen, dat kon worden ingewisseld voor tapbier in meer dan 2.100 cafés. Dit systeem stimuleerde retailaankopen en verhoogde tegelijkertijd het aantal cafébezoeken. Door dit proces te stroomlijnen, hielp NeoDay Heineken de klantbetrokkenheid te versterken en de verkoop in beide sectoren te stimuleren.
Realtime data-inzichten voor slimmere strategieën
NeoDay integreerde realtime datatracking in de Biertegoed-app, waardoor Heineken consumentengedrag kon analyseren. Het systeem gaf inzicht in aankooppatronen, inwissellocaties en klantvoorkeuren. Met deze data kon Heineken de marketingstrategie optimaliseren, promoties personaliseren en de betrokkenheid verbeteren. Met first-party data versterkte Heineken de klantrelaties en verhoogde het de herhaalaankopen.
