Heineken
Bieren geserveerd met credits
+400K
Gebruikers van het programma
+15%
Gebruikers kopen meer
De verkoop in supermarkten stimuleren en tegelijkertijd het barbezoek verhogen
Heineken, een toonaangevend biermerk in Nederland, stond voor twee grote uitdagingen: het verhogen van de verkoop in winkels en het genereren van meer bezoekers voor de horeca. Omdat ze geen directe controle hebben over horecagelegenheden, ontbrak het hen aan de mogelijkheid om rechtstreeks in contact te komen met consumenten en hun keuzes te beïnvloeden. Heineken had behoefte aan een innovatieve oplossing om gegevens te verzamelen, een sterkere band met de consument op te bouwen en uiteindelijk de merkvoorkeur te versterken, zodat ze zich konden onderscheiden van concurrerende merken in de horeca.
Van probleem naar resultaat
Het probleem
Heineken moest de winkelverkopen en het barbezoek stimuleren en tegelijkertijd de merkloyaliteit behouden in een concurrerende markt.
De oplossing
NeoDay hielp bij de lancering van Heineken Biertegoed, een loyaliteitsoplossing die aankopen in de winkel koppelt aan het inwisselen in de kroeg met biertegoeden.
De resultaten
Het programma stimuleerde de detailhandelsverkopen, verhoogde het barverkeer en leverde real-time consumenteninzichten op voor Heineken.
Heineken Biertegoed loyalty-oplossing
NeoDay ontwikkelde de Heineken Biertegoed-app, een digitaal platform dat klanten beloonde voor de aankoop van Heineken-producten. Met de app konden gebruikers productcodes invoeren en Biertegoed verdienen, dat kon worden ingewisseld voor tapbier in meer dan 2.100 cafés. Dit systeem stimuleerde retailaankopen en verhoogde tegelijkertijd het aantal cafébezoeken. Door dit proces te stroomlijnen, hielp NeoDay Heineken de klantbetrokkenheid te versterken en de verkoop in beide sectoren te stimuleren.
Realtime data-inzichten die zorgen voor slimmere strategieën
NeoDay integreerde realtime datatracking in de Biertegoed-app, waardoor Heineken het consumentengedrag kon analyseren. Het systeem bood inzicht in aankooppatronen, inlocaties voor verzilvering en klantvoorkeuren. Deze gegevens stelden Heineken in staat om marketingstrategieën te optimaliseren, promoties te personaliseren en de betrokkenheid te vergroten. Met first-party data versterkte Heineken de klantrelaties en verhoogde het aantal herhalingsaankopen.
