Heineken
De verkoop in de retail stimuleren en tegelijkertijd het barbezoek verhogen
Heineken Biertegoed is een loyaliteitsprogramma, gebouwd met NeoDay, dat Heineken-aankopen in de retail koppelt aan tapbier in bars. Consumenten voeren productcodes in de app in, verdienen Biertegoed en wisselen dit in voor tapbier bij meer dan 2.100 bars. Het programma heeft meer dan 400.000 actieve gebruikers, heeft via verdiend biertegoed al meer dan 2 miljoen biertjes geserveerd, en +15% van de gebruikers koopt meer.
Heineken, een toonaangevend biermerk in Nederland, stond voor twee uitdagingen: de retailverkoop verhogen en tegelijkertijd meer bezoekers naar bars trekken. Zonder directe controle over de barruimtes ontbrak het aan een directe verbinding met consumenten om hun keuze te beïnvloeden. Heineken had een manier nodig om gegevens te verzamelen, een sterkere band met de consument op te bouwen en de merkvoorkeur ten opzichte van concurrerende merken in bars te versterken.
Van probleem naar resultaat
Het probleem
Heineken moest tegelijkertijd de retailverkoop en het barbezoek stimuleren, zonder directe controle over bars of een directe lijn met de consument.
De oplossing
NeoDay heeft geholpen bij de lancering van Heineken Biertegoed: consumenten voeren productcodes in van winkelaankopen, verdienen Biertegoed en wisselen dit in voor een getapt biertje bij meer dan 2.100 cafés.
De resultaten
Meer dan 400.000 actieve gebruikers, ruim 2 miljoen biertjes geserveerd met verdiende credits, +15% gebruikers die meer kopen, en first-party data over aankopen en inlossingen.
Heineken Biertegoed loyalty-oplossing
NeoDay ontwikkelde de Heineken Biertegoed-app, een digitaal platform dat klanten beloonde voor de aankoop van Heineken-producten. Met de app konden gebruikers productcodes invoeren en Biertegoed verdienen, dat kon worden ingewisseld voor tapbier in meer dan 2.100 cafés. Dit systeem stimuleerde retailaankopen en verhoogde tegelijkertijd het aantal cafébezoeken. Door dit proces te stroomlijnen, hielp NeoDay Heineken de klantbetrokkenheid te versterken en de verkoop in beide sectoren te stimuleren.
Realtime data-inzichten voor slimmere strategieën
NeoDay integreerde realtime datatracking in de Biertegoed-app, waardoor Heineken consumentengedrag kon analyseren. Het systeem gaf inzicht in aankooppatronen, inwissellocaties en klantvoorkeuren. Met deze data kon Heineken de marketingstrategie optimaliseren, promoties personaliseren en de betrokkenheid verbeteren. Met first-party data versterkte Heineken de klantrelaties en verhoogde het de herhaalaankopen.
