Jeans Centre brengt loyaltyprogramma JC Friends naar volgend niveau

Eén miljoen leden profiteren van een gepersonaliseerd spaarprogramma.

Jeans Centre heeft zijn bestaande JC Friends-programma vernieuwd en in het kader daarvan een app gelanceerd. Het vernieuwde programma ging op 9 september live en draait op het loyaliteitsplatform van NeoDay. Waar leden voorheen spaarden voor een vaste korting, verdienen ze nu JC-punten, stromen ze door naar hogere niveaus en ontvangen ze voordelen die aansluiten bij wat ze daadwerkelijk kopen. 

JC Friends loopt al jaren en passeerde vorig jaar de grens van één miljoen leden. De opzet bleef gedurende die periode ongewijzigd: punten sparen voor een vaste korting. Met deze update verschuift Jeans Centre van korting naar klantwaarde, en van eenmalige acties naar een programma dat leden herkent in de winkel en online. In lijn met hun positionering als de sympathieke jeansspecialist.

Van vaste korting naar persoonlijke voordelen 

In het vernieuwde programma verdienen leden JC-punten, niet alleen bij aankopen maar ook via kleine interacties zoals het invullen van hun profiel of het deelnemen aan een activiteit in de app. Die punten brengen hen naar een volgend niveau, met de bijbehorende voordelen. Leden krijgen ook persoonlijke uitdagingen en spelelementen die passen bij hun eigen behoeften, plus vouchers die ze direct in de app of bij de kassa kunnen verzilveren. Elke winkel is aangesloten, en het programma is ook beschikbaar via Mijn JC Friends op jeanscentre.nl. 

Voor Jeans Centre lost dat een concreet probleem op. Klanten oriënteren zich digitaal en kopen vervolgens in de winkel, of andersom. Zonder één herkenbaar ledenprofiel bleef dat gedrag onzichtbaar. 

"We hebben enorm veel trouwe klanten en vorig jaar mochten we onze miljoenste JC Friend verwelkomen. Maar het programma zelf liep al jaren op dezelfde manier en was toe aan vernieuwing. Wat we nu hebben, verbindt online en offline in één klantreis. We hebben bewust de tijd genomen om het goed op te bouwen in plaats van gehaast iets neer te zetten dat maar half werkt." - Mark Vliegenthart, Head of E-commerce, JOG Group 

Live na nauwe samenwerking

Jeans Centre koos voor NeoDay na het vergelijken van verschillende aanbieders op functionaliteit en op de kracht van de businesscase. Het platform sluit aan op de bestaande kassa- en e-commerce-omgeving, waardoor het loyaliteitsprogramma bovenop het huidige technologielandschap draait in plaats van dit te vervangen. Het marketingteam van Jeans Centre beheert campagnes, voordelen en niveaus zelf, zonder tussenkomst van ontwikkelaars. 

"Loyaliteit wordt pas interessant als het wat oplevert. De meeste retailers hebben al tevreden klanten, ze halen er alleen te weinig uit. Jeans Centre had een miljoen leden en een programma dat niet proactief de interactie met hen opzocht. Wat nu live is, activeert die achterban, en hun eigen marketeers sturen dit volledig zelf aan. Dat is precies waar we NeoDay voor hebben gebouwd." - Jurgen Swaans, Oprichter van NeoDay

De lancering valt samen met het vijftigjarig jubileum van Jeans Centre, dat in 1976 begon met één winkel in Breda and inmiddels meer dan tachtig winkels verspreid over heel Nederland heeft. In de winkels wordt de lancering ondersteund door een campagne die klanten uitnodigt om lid te worden. 

Noot voor de redactie 

Over Jeans Centre Jeans Centre is de sympathieke jeansspecialist van Nederland, met meer dan 80 winkels verspreid over het land en een webshop. Het bedrijf begon in 1976 in Breda en maakt deel uit van de JOG Group, samen met Garcia en CHASIN'. 

Over NeoDay NeoDay is een API-centric, cloud-agnostisch loyaliteitsplatform gebouwd voor snelheid en flexibiliteit. Merken lanceren een volledig operationeel loyaliteitsprogramma als een op zichzelf staande app, als een SDK binnen hun bestaande app, of als een webervaring, in slechts tien weken. Met AI-gestuurde personalisatie, gamification en kant-en-klare front-ends. 

Perscontact NeoDay: Flip Kloet, Marketing Manager 

Beeldmateriaal: Op aanvraag beschikbaar