Jeans Centre brengt loyaltyprogramma JC Friends naar volgend niveau

Eén miljoen leden profiteren van een persoonlijk spaarprogramma

Jeans Centre heeft het bestaande JC Friends programma vernieuwd en als onderdeel daarvan een app gelanceerd. Het vernieuwde programma is op 9 september live gegaan en draait op het loyaliteitsplatform van NeoDay. Waar leden voorheen spaarden voor een vaste korting, verdienen ze nu JC-punten, stromen ze door naar hogere niveaus en ontvangen ze voordelen die aansluiten bij wat ze daadwerkelijk kopen. 

JC Friends loopt al jaren en passeerde vorig jaar de grens van één miljoen leden. De opzet bleef gedurende die periode ongewijzigd: punten sparen voor een vaste korting. Met deze update verschuift Jeans Centre van korting naar klantwaarde, en van eenmalige promoties naar een programma dat leden herkent in de winkel en online. Passend bij hun positionering als dé vriendelijke jeansspecialist.

Van vaste korting naar persoonlijke voordelen 

In het vernieuwde programma verdienen leden JC-punten, niet alleen bij aankopen maar ook via kleine interacties zoals het voltooien van hun profiel of het deelnemen aan een activiteit in de app. Die punten brengen hen naar het volgende niveau, met de bijbehorende voordelen. Leden krijgen ook persoonlijke uitdagingen en spelelementen die aansluiten bij hun eigen behoeften, plus vouchers die ze rechtstreeks in de app of bij de kassa kunnen verzilveren. Elke winkel is aangesloten, en het programma is ook beschikbaar via My JC Friends op jeanscentre.nl. 

Voor Jeans Centre lost dat een concreet probleem op. Klanten oriënteren zich digitaal en kopen vervolgens in de winkel, of andersom. Zonder een eenduidig herkenbaar ledenprofiel bleef dat gedrag onzichtbaar. 

"We hebben een enorm aantal trouwe klanten en vorig jaar mochten we onze miljoenste JC Friend verwelkomen. Maar het programma zelf liep al jaren op dezelfde manier en was aan vernieuwing toe. Wat we nu hebben, verbindt online en offline in één klantreis. We hebben bewust de tijd genomen om het goed op te bouwen in plaats van gehaast iets uit te rollen dat maar half werkt." - Mark Vliegenthart, Head of E-commerce, JOG Group 

Live in een intensieve samenwerking 

Jeans Centre heeft na een vergelijking van verschillende aanbieders op functionaliteit en de kracht van de businesscase voor NeoDay gekozen. Het platform sluit aan op de bestaande kassa- en e-commerceomgeving, waardoor het loyaliteitsprogramma bovenop het huidige technologielandschap draait in plaats van dit te vervangen. Het marketingteam van Jeans Centre beheert zelf campagnes, voordelen en niveaus, zonder tussenkomst van ontwikkelaars. 

"Loyaliteit wordt pas interessant als het wat oplevert. De meeste retailers hebben al tevreden klanten, ze halen er alleen te weinig uit. Jeans Centre had een miljoen leden en een programma dat daar niets mee deed. Wat nu live is, activeert die basis en hun eigen marketeers beheren het allemaal zelf. Dat is precies waar we NeoDay voor hebben gebouwd." - Jurgen Swaans, oprichter van NeoDay

De lancering valt samen met het vijftigjarig jubileum van Jeans Centre, dat in 1976 begon met één winkel in Breda en inmiddels meer dan tachtig winkels in heel Nederland heeft. In de winkel wordt de lancering ondersteund door een campagne die klanten uitnodigt om lid te worden. 

Noot voor de redactie 

Over Jeans Centre Jeans Centre is dé vriendelijke jeansspecialist van Nederland, met meer dan 80 winkels verspreid over het land en een webshop. Het bedrijf startte in 1976 in Breda en maakt deel uit van de JOG Group, samen met Garcia en CHASIN'. 

Over NeoDay NeoDay is een API-centric, cloud-agnostisch loyaliteitsplatform gebouwd voor snelheid en flexibiliteit. Merken lanceren in slechts tien weken een volledig operationeel loyaliteitsprogramma als een op zichzelf staande app, als een SDK binnen hun bestaande app, of als een webervaring. Met AI-gestuurde personalisatie, gamificatie en kant-en-klare front-ends. 

Perscontact NeoDay: Flip Kloet, Marketing Manager 

Beeldmateriaal: Beschikbaar op aanvraag