Loyaltyplatformen vergeleken 2026: NeoDay vs Antavo, Talon.One, Open Loyalty, Comarch, Salesforce, Capillary en Eagle Eye

De platforms in één oogopslag

Salesforce is de enige met openbare lijstprijzen: Loyalty Management kost $20.000 tot $45.000 per org per maand, jaarlijks gefactureerd (Salesforce-prijzen). De anderen maken een offerte per programma. Vraag ze allemaal, ons ook, wat de prijs bepaalt voor jouw omvang: leden, vestigingen, API-calls of modules.

Beste keuze per sector

Supermarkten

Supermarkten draaien op frequentie: klanten komen elke week, dus het programma moet ze een reden geven om één categorie extra te kopen, het huismerk te proberen of voor het weekend terug te komen. Wat het zwaarst weegt: wekelijkse en maandelijkse challenges bovenop punten, aanbiedingen die persoonlijk genoeg zijn om een winkelmand te veranderen, en een livegang die niet wacht op een IT-project van twee jaar.

NeoDay is voor dit ritme gebouwd: een puntenbasis die altijd aan staat, maandelijkse bestedingsmijlpalen, wekelijkse challenges voor vers en cross-category, en dagelijkse games, al binnen 10 weken live (zo werkt de gelaagde aanpak). Tesco gebruikte NeoDay voor een hybride kraskaartcampagne in Hongarije, Tsjechië en Slowakije. Van de anderen noemen Eagle Eye en Comarch de grootste supermarktklanten (Eagle Eye, Comarch); zij passen bij groepen die promoties draaien voor miljoenen leden. Voor supermarktketens die wekelijkse challenges en games willen die hun eigen marketingteam draait, zonder op IT te wachten, is NeoDay precies daarvoor gebouwd.

Retail

Drogisterijen, warenhuizen, bouwmarkten en tuincentra zien dezelfde klanten vaak, maar weten zelden wie ze zijn. De eerste stap is een laag die klanten herkenbaar maakt (een digitale klantenkaart in een app of op het web), daarna komen persoonlijke coupons, huismerkproeven en spaarkaarten voor multi-buy.

NeoDay dekt die hele route, van klantenkaarten tot coupons, vouchers en een beloningsshop, en draait meerdere formules of landen vanuit één instance. Antavo en Capillary noemen retail ook als focus (Antavo, Capillary retail). Waar NeoDay zich onderscheidt, is de keuze in uitrol: een losse app, een SDK in je eigen app, of web, zodat een retailer zonder app direct kan starten.

FMCG- en CPG-merken

Een merk heeft meestal geen eigen kassa, dus het heeft een andere manier nodig om zijn consumenten te kennen: codes op de verpakking, kassabonnen scannen en beloningen die over meerdere merken heen werken. Wat telt: fraudebestendige codes, mechanismen over merken heen en data waar het merk iets mee kan.

NeoDay draait dit voor FrieslandCampina over 13 merken, met 23% meer omzet en 25% groei over merken heen, en voor Heineken, waar 400.000 actieve gebruikers tegoed spaarden voor meer dan 2 miljoen biertjes in de horeca (NeoDay-cases). Open Loyalty en Antavo noemen CPG ook als sector (Open Loyalty, Antavo). NeoDay kan wijzen op twee grote programma's voor consumentenmerken met gepubliceerde resultaten.

Hoe we hebben vergeleken

We keken naar wat een loyalty- of CRM-verantwoordelijke bij een retailer met winkels echt moet beslissen:

• Tijd tot livegang. Hoe lang het duurt van tekenen tot de eerste leden in het programma.
• Uitrol. Je eigen app (SDK), een aparte loyalty-app of het web, en hoeveel je eigen developers moeten bouwen.
• Games en campagnes. Welke mechanismen kant-en-klaar zijn, en of marketing er een kan lanceren zonder developer.
• AI. Wat het echt doet: plannen, targeten, aanbiedingen of analyse.
• Hosting en data. Waar ledendata staat, en hoeveel keuze je hebt.
• Fit. De omvang en sector waarvoor elke leverancier bouwt, op basis van de klanten en branches die ze zelf noemen.

NeoDay

Geschikt voor: supermarkt- en retailketens, FMCG- en CPG-merken, QSR, tankstations en mode met 50 of meer vestigingen die een programma in weken in plaats van kwartalen live willen hebben, zonder hun app opnieuw te bouwen of een ontwikkelteam aan te nemen.

Wat opvalt. NeoDay gaat live als losse app, als SDK in de app die je al hebt, of op het web, al binnen 10 weken (NeoDay). Het platform heeft drie lagen: loyalty (punten, tiers, coupons, vouchers, een beloningsshop, klantenkaarten), gamified experiences (challenges, mijlpalen, stempelkaarten, instant win, kraskaarten, quizzen, cashbacks) en NeoD.ai, waarmee marketeers AI-gedreven campagnes draaien zonder developers. We bouwen programma's in lagen met elk een eigen ritme, van een puntenbasis die altijd aan staat tot dagelijkse games, en elke campagne heeft een start- en einddatum, zodat je het effect kunt meten tegen een controlegroep (zo werkt de gelaagde aanpak). NeoDay draait meerdere merken en landen vanuit één instance, is cloud-agnostisch en wordt genoemd in de Gartner Market Guide for Loyalty Program Vendors, Forrester's Loyalty Platforms Landscape en Everest Group's PEAK Matrix. Klanten zijn onder meer MOL, Heineken en FrieslandCampina.

Waar je op let. De prijs gaat op offerte; onze prijzenpagina legt uit wat de kosten bepaalt, en de businesscase-calculator laat zien wat een programma met jouw cijfers kan opleveren. Verkoop je alleen online via Shopify, dan is een app die native op Shopify draait meestal sneller en goedkoper.

Antavo

Geschikt voor: retail, mode, F&B en CPG-merken die een breed loyaltyplatform willen met AI-hulp bij het plannen.

Wat opvalt. Antavo noemt zichzelf API-first en biedt no-code tools en een "Loyalty MCP" (Antavo). De functies omvatten een puntenhuishouding, tiers, clubs, challenges, gamification, referrals en een digitale wallet (Antavo-functies). Er zijn twee AI-assistenten, de AI Loyalty Expert voor het plannen en de AI Loyalty Analyst voor het optimaliseren (Antavo AI), en Antavo noemt klanten als KFC, PUMA, C&A en Hyatt.

Waar je op let. Tijd tot livegang en hosting zijn niet gepubliceerd. De vermelde integraties leunen op e-commerce- en marketingtools (Shopify, Klaviyo, Braze), dus vraag hoe het platform op je kassa's aansluit.

Talon.One

Geschikt voor: merken met complexe promotie- en kortingslogica over e-commerce en winkels, en een ontwikkelteam dat de klantervaring bouwt.

Wat opvalt. Talon.One omschrijft zichzelf als omnichannel promotie- en loyalty-engine voor persoonlijke promoties, aanbiedingen, bundels en enterprise-loyalty, met 40+ technologiepartners, onder wie SAP, Adobe en Braze (Talon.One). De documentatie beschrijft kassakoppelingen in realtime, hybride en offline modus (Talon.One POS). Klanten zijn onder meer Adidas, Sephora, Joe & The Juice en Panera.

Waar je op let. Talon.One is een engine. Vraag hoeveel van de ledenervaring (appschermen, games, een beloningsshop) je eigen team erbovenop moet bouwen.

Open Loyalty

Geschikt voor: teams die een API-first loyalty-engine willen, met de optie van Open Loyalty's eigen white-label app.

Wat opvalt. Open Loyalty is API-first SaaS op AWS, met de data van elke klant in een eigen instance en een uptime-SLA van 99,99% (Open Loyalty). De lijst met gamification is lang: missies, badges, ranglijsten, rad van fortuin, kras en win, loterijen en gegamificeerde referrals. Open Loyalty noemt Heineken, Intersport en s.Oliver als klanten, en zegt dat EQUIVA binnen vier maanden van papieren kaarten naar een live app ging. Inmiddels is er ook een white-label mobiele app met challenges, ranglijsten en rad van fortuin (Open Loyalty-app).

Waar je op let. De helppagina's leggen grenzen op aan automatiseringscampagnes: vier per tenant, en doelgroepen van maximaal 200.000 voor andere triggers dan verjaardagen (Open Loyalty-help). Op de schaal van een landelijke retailer vraag je hoe die grenzen voor jou uitpakken.

Comarch

Geschikt voor: grote groepen in supermarkten, brandstof, reizen, bankieren of telecom die elke hostingoptie en een lange functielijst nodig hebben.

Wat opvalt. Comarch draait als SaaS in zijn eigen 16 datacenters, op Azure, AWS of GCP, of on-premise en hybride (Comarch). De AI dekt customer lifetime value, churnvoorspelling, next best offer, aanbevelingen en fraudedetectie. Comarch noemt BP, ExxonMobil, KFC en JetBlue, en stelt dat een standaardimplementatie al binnen drie maanden kan.

Waar je op let. Die breedte brengt omvang mee: de prijs hangt af van modules, aantal leden en integraties. Zorg dat de modules waarvoor je betaalt passen bij wat je team echt gaat gebruiken.

Salesforce Loyalty Management

Geschikt voor: merken waarvan CRM, marketing en commerce al op Salesforce draaien.

Wat opvalt. Loyalty Management is ingebouwd in het Salesforce Platform, met punten, tiers en beloningen die je met point-and-click tools inricht, eigen beloningsvaluta's, en B2C- en B2B-programma's (Salesforce). Het biedt tiers, gamification, clubs en een rad-van-fortuinspel, en gebruikt Agentforce en voorspellende AI voor next-best-offer-aanbevelingen.

Waar je op let. De kracht zit in het Salesforce-ecosysteem. Lijstprijzen beginnen bij $20.000 per org per maand (Salesforce-prijzen). Weeg de totale kosten en het implementatiewerk af samen met je bestaande Salesforce-licenties, en vraag hoe leden een app of winkelervaring krijgen.

Capillary

Geschikt voor: enterprises die een AI-gedreven suite voor loyalty en engagement willen.

Wat opvalt. Capillary's Loyalty+ is een experiential loyaltyplatform voor retail, aangedreven door "actionable AI" (Capillary retail). De gamification omvat badges, streaks, rad-van-fortuinaanbiedingen en ranglijsten (Capillary-beloningsplatform), en Capillary kocht CustomerGlu om interactieve in-app-ervaringen toe te voegen (Capillary-nieuws). De AI-tools zijn onder meer Genie AI, een Nudge Framework en een Campaign Simulator.

Waar je op let. Tijd tot livegang en hosting zijn niet gepubliceerd. Voor een Europees programma vraag je waar ledendata wordt opgeslagen en hoe de AVG (GDPR) is geregeld.

Eagle Eye

Geschikt voor: supermarkten, QSR en tankstations die persoonlijke aanbiedingen draaien voor miljoenen leden.

Wat opvalt. Eagle Eye's AIR-platform is cloud-SaaS en MACH-gecertificeerd, draait op Google Cloud en levert naar eigen zeggen meer dan 1,7 miljard persoonlijke aanbiedingen per week via 750 miljoen+ loyalty-wallets, waarbij EagleAI de aanbiedingen voorspelt (Eagle Eye). Genoemde klanten zijn onder meer Woolworths, Asda, Loblaws, Carrefour en Pret A Manger.

Waar je op let. Het is gebouwd voor schaal. Heb je honderden in plaats van duizenden winkels, kijk dan of je alles nodig hebt wat het biedt, en vraag naar de tijd tot livegang en de prijs, die niet gepubliceerd zijn.

Waar NeoDay past, en waar niet

NeoDay past het best als je 50 of meer winkels hebt in supermarkten, QSR, tankstations of mode, binnen ongeveer tien weken leden in een programma wilt hebben, en wilt dat marketing challenges, mijlpalen en games draait zonder een ticket bij IT. Het past ook als je één platform nodig hebt voor meerdere merken of landen, of als je appteam geen ruimte heeft voor een loyaltybouw: de SDK zet het programma in je app, en de losse app of webversie werkt als je helemaal geen app hebt.

Het is niet de juiste keuze als je alleen online verkoopt via Shopify, of als je vooral een rules engine zoekt die je eigen developers regel voor regel configureren. In het eerste geval is een app die native op Shopify draait eenvoudiger. In het tweede geeft een engine als Talon.One of Open Loyalty developers meer om mee te werken.

Vragen voor elke leverancier

• Hoeveel weken van tekenen tot de eerste leden, en wie doet welk deel?
• Kan marketing een campagne lanceren, pauzeren en aanpassen zonder developer?
• Welke games en mechanismen zijn kant-en-klaar, en welke bouwen we zelf?
• Hoe koppelt het met onze kassa's en app, realtime of in batches?
• Waar wordt ledendata opgeslagen, en kunnen we dat kiezen?
• Wat bepaalt de prijs bij ons aantal leden en vestigingen?
• Kunnen we beginnen met een proof of concept?