Naast elkaar
| NeoDay | Open Loyalty | |
|---|---|---|
| Tijd tot livegang | "Al binnen 10 weken", inclusief inrichting, integraties, branding en testen (NeoDay) | "6-12 weken tot livegang" met de eigen mobiele app (Open Loyalty-app); EQUIVA ging binnen vier maanden van papieren kaarten naar een app (Open Loyalty) |
| Uitrol | Losse white-label app, native SDK, web of API (uitrol) | API-first SaaS plus een white-label mobiele loyalty-app (Open Loyalty-app) |
| Kant-en-klare front-ends | Kant-en-klare SDK-UI voor iOS, Android en React Native (SDK); white-label app inclusief indiening in de stores (losse app) | White-label app met beloningscatalogus, kassabon scannen, challenges, ranglijsten, rad van fortuin en een klantenkaart (Open Loyalty-app) |
| Games | Challenges, mijlpalen, stempel- en spaarkaarten, rad van fortuin, kraskaarten, quizzen, shake and win, beloningskalender, cashbacks (gamified experiences) | Tiers, challenges en missies, badges, ranglijsten, rad van fortuin, gegamificeerde referrals (Open Loyalty) |
| Campagnes zonder developers | Ja: marketing beheert campagnes, leden en data vanuit één backoffice | Campagnebouwer en beheerpaneel; automatiseringscampagnes begrensd op 4 per tenant en doelgroepen van 200.000, behalve bij triggers voor verjaardagen en jubilea (helpcentrum) |
| AI | NeoD.ai: realtime personalisatie, signalen voor verloop, segmenten, timing en regels die zichzelf bijstellen (campagnebeheer) | AI-beeldverificatie en een Loyalty MCP-server (Open Loyalty) |
| Beste sectoren (eigen claims) | Supermarkten, retail, FMCG, QSR, tankstations, mode | Retail, e-commerce, QSR, verzekeringen, voetbalclubs, financiële dienstverlening, CPG, entertainment (Open Loyalty) |
| Hosting en data | Cloud-agnostisch; je bepaalt zelf waar klantdata wordt opgeslagen, ook binnen de EU (NeoDay) | AWS, een eigen database-instance per klant, 99,99% uptime (cloudpagina) |
| Beveiliging | ISO 27001 en ISO 9001, SSO, AVG-tools (beveiliging) | ISO 27001 en ISO 9001, AVG (GDPR), tests op OWASP Top 10 en CWE/SANS Top 25 (cloudpagina) |
| Openbare prijzen | Geen lijstprijs; een calculator geeft een indicatieve licentieprijs (prijzen) | Geen lijstprijs; gebaseerd op maandelijks actieve leden (Open Loyalty-prijzen) |
Waar NeoDay sterker is
- Loyalty in de app die je al hebt. De SDK van NeoDay bevat kant-en-klare UI-componenten voor iOS, Android en React Native, zodat leden geen tweede app hoeven te downloaden (SDK). Texaco koos die route en zag +80% actieve gebruikers en +18% bezoekfrequentie (case). De kant-en-klare front-end die Open Loyalty beschrijft, is een white-label app; wil je loyalty in je eigen app, vraag dan hoeveel van die schermen je team opnieuw bouwt.
- Een campagnekalender, geen losse campagnes. NeoDay plant programma's in vier lagen (altijd aan, maandelijks, wekelijks, dagelijks), elke campagne met een deadline en een controlegroep om het effect te meten (gelaagde aanpak). Plan je wekelijkse challenges voor een landelijk ledenbestand, leg de gedocumenteerde automatiseringsgrenzen van Open Loyalty dan naast dat plan.
- Bewijs uit Europese winkels. La Place (QSR): +52% bezoekfrequentie onder deelnemers (case). Tesco: een hybride kraskaartcampagne in Hongarije, Tsjechië en Slowakije met meer dan 2 miljoen keer gespeeld in drie maanden (Tesco-verhaal).
Waar Open Loyalty sterker is
- Gepubliceerde garanties voor de infrastructuur. Een uptime-SLA van 99,99%, een gemiddelde responstijd van 120 ms en een aparte database-instance voor elke klant (cloudpagina). Zijn uptimegaranties belangrijk voor je, vraag NeoDay dan ook om de SLA op papier.
- Een model voor developers. Volledige API-toegang en de beheeromgeving "zonder functielimieten" horen bij Open Loyalty, volgens de prijzenpagina (Open Loyalty-prijzen). Dat past bij teams die de ervaring zelf willen bouwen.
- Sociale spelmechanismen. Ranglijsten en badges zijn standaard, zowel in de engine als in de white-label app (Open Loyalty-app).
- Een vergelijkbare of kortere periode tot livegang. 6 tot 12 weken met de eigen app, tegenover NeoDay's al binnen 10 weken.
Goed om te weten: Heineken staat op beide klantenlijsten. NeoDay draait het programma Heineken Biertegoed (case).
Overstappen van Open Loyalty
Omdat Open Loyalty API-first is, is je data eruit halen vooral een klus voor engineering. Een gebruikelijke overstap:
- Haal leden, wallets, tiers, badges en openstaande beloningen op via de API en zet ze om naar punten, statuspunten en beloningen in NeoDay.
- Bouw automatiseringscampagnes opnieuw op als NeoDay-lagen: eerst de basis die altijd aan staat, dan maandelijkse mijlpalen en wekelijkse challenges.
- Vervang de white-label app door de app van NeoDay, of breng loyalty met de SDK naar je eigen app.
- Draai beide kort parallel als test, schakel dan over en laat leden weten dat hun saldo is meegekomen.