Naast elkaar
| NeoDay | Comarch | |
|---|---|---|
| Tijd tot livegang | "Al binnen 10 weken", inclusief inrichting, integraties, branding en testen (NeoDay) | "Een standaardimplementatie kan al binnen 3 maanden klaar zijn", langer bij complexe integraties (Comarch) |
| Uitrol | Losse white-label app, native SDK, web of API (uitrol) | SaaS in de 16 datacenters van Comarch, op Azure, AWS of GCP, on-premise of hybride (Comarch) |
| Kant-en-klare front-ends | Kant-en-klare SDK-UI voor iOS, Android en React Native (SDK); white-label app inclusief indiening in de stores (losse app) | Mobiele apps voor iOS en Android en websites horen bij het aanbod (Comarch) |
| Games | Challenges, mijlpalen, stempel- en spaarkaarten, rad van fortuin, kraskaarten, quizzen, shake and win, beloningskalender, cashbacks (gamified experiences) | Aanpasbare, gegamificeerde promoties (Comarch) |
| Campagnes zonder developers | Ja: marketing beheert campagnes, leden en data vanuit één backoffice (gamified experiences) | MAIA, een AI-assistent, begeleidt gebruikers bij het opzetten van campagnes; ingestelde regels en menselijke controle blijven gelden voor beslissingen met veel impact (Comarch) |
| AI | NeoD.ai: realtime personalisatie, signalen voor verloop, segmenten, timing en regels die zichzelf bijstellen (campagnebeheer) | Customer lifetime value, churnvoorspelling, next best offer, aanbevelingen, gedragsmodellen, fraudedetectie, plus MAIA (Comarch) |
| Beste sectoren (eigen claims) | Supermarkten, retail, FMCG, QSR, tankstations, mode | Luchthavens, automotive, bankieren, tankstations, supermarkten, verzekeringen, retail, telecom, reizen (Comarch) |
| Hosting en data | Cloud-agnostisch; je bepaalt zelf waar klantdata wordt opgeslagen, ook binnen de EU (NeoDay) | Cloud van Comarch, jouw publieke cloud, on-premise of hybride |
| Beveiliging | ISO 27001 en ISO 9001, SSO, AVG-tools (beveiliging) | Comarch S.A.: ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO 22301 en meer (Comarch-kwaliteit) |
| Openbare prijzen | Geen lijstprijs; een calculator geeft een indicatieve licentieprijs (prijzen) | Geen lijstprijs; hangt af van modules, aantal leden en complexiteit van de integratie (Comarch) |
Waar NeoDay sterker is
- Games als wekelijkse gewoonte, gedraaid door marketing. NeoDay plant programma's in vier lagen: een basis die altijd aan staat, maandelijkse mijlpalen, wekelijkse challenges en dagelijkse games. Elke campagne heeft een deadline en wordt gemeten tegen een controlegroep (gelaagde aanpak). Marketing draait het zonder developers (gamified experiences).
- Een concrete lijst kant-en-klare mechanismen. Kraskaarten, quizzen, shake and win, beloningskalenders, stempelkaarten, cashbacks en mijlpalen kun je direct configureren. Comarch beschrijft "gegamificeerde promoties" zonder de mechanismen op de loyaltypagina op te sommen, dus vraag een demo van de mechanismen die je wilt gebruiken.
- Loyalty in je bestaande app. De SDK zet kant-en-klare loyaltyschermen in de app die je al hebt (SDK). Texaco koos die route: +80% actieve gebruikers en +18% bezoekfrequentie (case).
- Een prijsindicatie vóór het eerste gesprek. NeoDay prijst op modules, front-end en verwacht aantal leden, en de calculator toont een indicatieve licentieprijs voordat je met sales praat (prijzen).
Waar Comarch sterker is
- Elk hostingmodel, ook on-premise. Comarch publiceert opties voor SaaS, publieke cloud, on-premise en hybride (Comarch). Schrijft je beleid voor dat kernsystemen met klantdata in je eigen datacenter draaien, dan is dat een duidelijke kracht van Comarch.
- Bewezen op zeer grote schaal. Comarch noemt 450 miljoen+ programmaleden, 10 miljard verwerkte loyaltytransacties en 30+ jaar in het vak, met klanten als BP, ExxonMobil, KFC en JetBlue (Comarch).
- Brede voorspellende AI. Lifetime value, verloop, next best offer en detectie van loyaltyfraude worden genoemd als ingebouwde modellen.
- Een brede set certificeringen. Naast ISO 27001 en ISO 9001 noemt Comarch S.A. ISO 22301 voor bedrijfscontinuïteit (Comarch-kwaliteit).
Overstappen van Comarch
Een overstap vanaf een grote suite draait vooral om scope. Bepaal welke Comarch-modules je echt gebruikt; misschien hoef je alleen loyalty en gamification te verhuizen, niet elke module. Daarna:
- Exporteer leden, saldo's, tiers, spaarregels van partners en openstaande vouchers, en zet ze om naar punten, statuspunten, coupons en vouchers in NeoDay.
- Houd lid-ID's en kaartnummers gelijk, zodat kassa's en partners leden blijven herkennen.
- Bouw terugkerende promoties opnieuw op als NeoDay-lagen, te beginnen met de basis die altijd aan staat.
- Draai beide parallel als test voordat je overschakelt, en laat leden weten dat hun saldo is meeverhuisd.