Blog
Productupdates
Spin & Win bij Keells Nexus: Powered door NeoDay
Jurgen Swaans
Sommige projecten maken dat je het nieuws wilt delen op het moment dat ze live gaan. De Spin & Win-campagne in de Keells Nexus-app is daar een van. We zijn blij en trots dat NeoDay deze loyalty gamification-functionaliteit mogelijk maakt voor Keells, een van de toonaangevende supermarktketens van Sri Lanka.
Voor lezers die minder bekend zijn met het merk: Keells is een van Sri Lanka's toonaangevende supermarktketens en maakt deel uit van de John Keells Group, een van de grootste conglomeraten van het land. Het is een begrip in de Sri Lankaanse retail met een lange geschiedenis in het belonen van consumenten. Ze waren destijds pionier in coalitieloyaliteit en mobiele beloningen op de markt, nog ver voor het merendeel van de branche, zoals beschreven door Daily FT.
Keells heeft onlangs Nexus gelanceerd, hun nieuwe loyalty-app, die deals, punten en partneraanbiedingen samenbrengt op één plek. Binnen die app vinden consumenten nu iets extra's: een prijzenrad. Dat rad is ons deel van het verhaal.
Hoe Spin & Win eruitziet voor consumenten
De opzet is bewust eenvoudig gehouden:
Stap | Wat er gebeurt |
|---|---|
Winkel | De klant doet zijn wekelijkse boodschappen bij Keells |
Scan | Ze scannen hun Nexus QR-code in de app bij het afrekenen |
Draai | De app biedt een draai aan het prijzenrad aan |
Win | Directe beloningen zoals kassabonkortingen en Keells-producten verschijnen rechtstreeks in de app |
Geen extra moeite, geen verandering in gedrag. De campagne haakt in op iets wat mensen toch al wekelijks doen, en dat is precies waarom we er zo van houden.
Van scan tot draai naar beloning: de functionaliteit leeft binnen een bestaande winkelgewoonte.
Ons deel van het verhaal
Om alle eer aan de juiste partij te geven: de Nexus-app is een eigen prestatie van Keells. De bijdrage van NeoDay is de Spin & Win-functionaliteit zelf. Deze draait op dezelfde gamification-engine achter gamified ervaringen zoals Instant Win en Shake & Win op het NeoDay platform, die merken gebruiken om instant-win-momenten toe te voegen aan hun loyaltyprogramma's.
Het live zien van een van onze mechanismen in supermarkten in heel Sri Lanka, in een app van een merk dat consumenten al jaren vertrouwen, is precies het soort moment waarvoor we NeoDay zijn gestart.
Waarom wij geloven in dit soort campagnes
Beloningen die aansluiten bij iets wat mensen al doen, worden gebruikt. Beloningen die extra inspanning vereisen, worden genegeerd. Een draai aan het rad bij de kassa voegt een klein moment van spanning toe aan elk bezoek, en dat moment maakt dat een loyalty-app niet alleen functioneel is, maar ook leuk om te openen. Het is een patroon dat we zien bij de beste retail-loyaltyprogramma's: geef leden iets te doen, niet alleen iets te sparen.
Gefeliciteerd aan het Keells-team met hun visie, en dank voor het toevertrouwen van het rad aan NeoDay. Veel draaiplezier!
