Tesco
Miljoenen overzetten van plastic naar digitaal
Tesco Central Europe gebruikte NeoDay om Clubcard-klanten in Hongarije, Tsjechië en Slowakije over te zetten van de plastic kaart naar de Clubcard-app. Een hybride kraskaartcampagne, uitgevoerd in samenwerking met MAGNEDS, veranderde winkelaankopen in een digitaal spel. In drie maanden tijd genereerde dit meer dan 2 miljoen kraskaartspellen en meer dan 100.000 nieuwe app-downloads, met een conversie van 800% op het eerste gegamificeerde mechanisme.
Gegamificeerde mechanismen gaven het winkelend publiek een reden om terug te keren, en beloningen die aanvoelden als een spel vervingen de standaard kortingsbonnen. De campagne won Best Retail Loyalty Program of the Year (Worldwide) en Best Short-Term Loyalty Initiative (Worldwide) tijdens de International Loyalty Awards 2025 in Dubai, plus een Highly Commended voor Best Gamification. Lees het award-verhaal.
Van probleem naar resultaat
Het probleem
Tesco wilde dat Clubcard-klanten in Hongarije, Tsjechië en Slowakije zouden overstappen van de plastic kaart naar de app, terwijl tegelijkertijd het aantal app-downloads en de verkopen in de winkels moesten stijgen.
De oplossing
Winkelaars ontvingen een fysieke kraskaart bij aankopen in de winkel. Een unieke QR-code ontgrendelde een digitale kraskaart in de Clubcard-app, met directe beloningen.
De resultaten
In drie maanden: meer dan 2 miljoen kraslotspellen, ruim 100.000 nieuwe app-downloads en twee International Loyalty Awards in 2025.
Herhaald app-gebruik: hybride digitale kraskaarten
Na een aankoop in de winkel ontvingen shoppers een fysieke kraskaart met een unieke QR-code. Het scannen hiervan opende een digitaal kraskaartspel in de Tesco Clubcard-app, met directe beloningen zoals punten, coupons of dagelijkse prijzen, plus een deelname aan de verloting van grote prijzen. Het platform van NeoDay verzorgde de stap van winkel naar app, de beloningslogica en real-time tracking, zodat Tesco de campagne in drie landen tegelijk kon voeren.
Winkeluitgaven verhogen: gratis draai per aankoop
Een Wheel of Fortune-campagne beloonde aankopen in de winkel: winkelend publiek verdiende punten bij elke aankoop en gebruikte deze om aan een digitaal rad te draaien voor beloningen. Omdat de loyaliteitstechnologie van NeoDay al was geïntegreerd in de Tesco-app, gingen nieuwe campagnes zoals deze live zonder een nieuw IT-project, met aanpasbare beloningen, realtime tracking en flexibel campagnebeheer.
"Een slimme activatie die zowel commerciële resultaten op de korte termijn als langdurige relaties tussen merk en klant oplevert." Jurgen Swaans, NeoDay, over de bekroonde campagne
