Tesco
Clubcard Familie-Aanvullingen
+100K
Downloads Clubcard-app
+2 mln.
Gescande kraskaarten
Miljoenen overzetten van plastic naar digitaal
Tesco, een toonaangevende multinationale retailer, had als doel de winkeluitgaven van klanten te verhogen, klanten te behouden en een sterke merkloyaliteit op te bouwen. Om dit te bereiken, richtte het bedrijf zich op het overzetten van Clubcard-leden van plastic naar digitaal, terwijl de verkoop verder werd gestimuleerd. Met een groot klantenbestand had Tesco een naadloze manier nodig om app-downloads aan te moedigen, dagelijkse betrokkenheid te stimuleren en coupons te activeren.
Van probleem naar resultaat
Het probleem
Tesco moest Clubcard-leden overzetten van de plastic kaart naar de digitale app, terwijl ze tegelijkertijd het aantal app-downloads en de winkelbestedingen van klanten wilden verhogen.
De oplossing
De ingebouwde loyaliteitstechnologie van NeoDay dreef een campagne aan waarbij gebruikers een QR-code van een fysieke kaart scannen, toegang krijgen tot de app en beloningen winnen.
De resultaten
De campagne zorgde voor 2 miljoen kraslot-spellen, wat leidde tot een stijging in het aantal app-downloads van Tesco en een hogere ROI binnen slechts 3 maanden.
Herhaald app-gebruik: Digitale kraskaarten
De digitale kraskaart-campagne van NeoDay hielp Tesco met de app-betrokkenheid door gamification te integreren in de Clubcard-app. Na het doen van een aankoop scanden klanten een QR-code om toegang te krijgen tot een digitale kraskaart en beloningen te winnen. Het platform van NeoDay zorgde voor een naadloze overgang van winkel naar digitaal, met flexibele beloningsmechanismen en realtime tracking, waardoor Tesco efficiënt engagement-gestuurde campagnes kon opschalen en beheren.
Winkelbestedingen verhogen: Gratis draai per aankoop
De Wheel of Fortune-campagne van NeoDay hielp Tesco de app-betrokkenheid te vergroten door loyale klanten te belonen. Shoppers verdienden punten bij elke aankoop in de winkel en gebruikten deze om aan een digitaal rad te draaien voor beloningen. Omdat de ingebouwde loyaliteitstechnologie van NeoDay al in de Tesco-app was geïntegreerd, konden nieuwe campagnes eenvoudig worden uitgerold. De oplossing bood aanpasbare beloningen, realtime tracking en flexibel campagnebeheer, waardoor Tesco loyaliteitsprogramma's efficiënt kon uitvoeren en optimaliseren.
