Tesco
Stijging van de uitgaven
1,6 mln.
Gemiddeld aantal actieve gebruikers
+800%
Conversie (van plastic naar digitaal)
Miljoenen overzetten van plastic naar digitaal
Clubcard zat voorheen in een portemonnee. Nu wordt deze 1,6 miljoen keer geopend, gekrast, wint er iemand iets, en stuurt het iemand terug naar de winkel. Tesco Central Europe heeft haar loyaliteitsprogramma opnieuw opgebouwd met NeoDay en veranderde een plastic kaart in een dagelijkse gewoonte: 1,2x hogere bezoekfrequentie, 10% grotere winkelmandjes, 800% conversie op het eerste gegamificeerde mechanisme, en 3x de monetarisering van standaard couponing. Twee awards in de sector volgden. Het IT-project dat iedereen verwachtte, is er nooit gekomen.
Van probleem naar resultaat
Het probleem
Tesco moest Clubcard-leden overzetten van de plastic kaart naar de digitale app, terwijl ze tegelijkertijd het aantal app-downloads en de winkelbestedingen van klanten wilden verhogen.
De oplossing
De ingebouwde loyaliteitstechnologie van NeoDay dreef een campagne aan waarbij gebruikers een QR-code van een fysieke kaart scannen, toegang krijgen tot de app en beloningen winnen.
De resultaten
De campagne leverde 2 miljoen kraskaartspellen op, wat de app-downloads van Tesco een boost gaf en de ROI binnen slechts 3 maanden verhoogde.
Herhaald app-gebruik: digitale kraskaarten
De digitale kraskaartcampagne van NeoDay hielp Tesco met app-betrokkenheid door gamification te integreren in de Clubcard-app. Na een aankoop scanden klanten een QR-code om een digitale kraskaart te openen en beloningen te winnen. Het platform van NeoDay zorgde voor een naadloze overgang van winkel naar digitaal, met flexibele beloningsmechanismen en realtime tracking, waardoor Tesco engagementcampagnes efficiënt kon opschalen en beheren.
Winkelbestedingen verhogen: Gratis draai per aankoop
De Wheel of Fortune-campagne van NeoDay hielp Tesco de app-betrokkenheid te vergroten door loyale klanten te belonen. Shoppers verdienden punten bij elke aankoop in de winkel en gebruikten deze om aan een digitaal rad te draaien voor beloningen. Omdat de ingebouwde loyaliteitstechnologie van NeoDay al in de Tesco-app was geïntegreerd, konden nieuwe campagnes eenvoudig worden uitgerold. De oplossing bood aanpasbare beloningen, realtime tracking en flexibel campagnebeheer, waardoor Tesco loyaliteitsprogramma's efficiënt kon uitvoeren en optimaliseren.
