Klantverloop verminderen
Klantverloop is onzichtbaar: klanten zeggen niet op, ze komen gewoon niet meer terug. NeoDay signaleert de waarschuwingssignalen in real-time, nog voordat het u middelen kost.
Probleem
Onzichtbaar verloop, zichtbare schade.
Je weet niet welke klanten op het punt staan te vertrekken. Ze vertellen het je niet, en zonder de juiste gegevens zie je het niet aankomen. Tegen de tijd dat klantverloop zichtbaar wordt in je omzet, is het al te laat om actie te ondernemen. Je verliest klanten niet allemaal tegelijk, je verliest ze stilletjes, stap voor stap, bij elk gemist bezoek.
Oplossing
Herken klantverloop (churn) voordat het te laat is.
Belangrijkste Mogelijkheden
De tools die het risico op verloop omzetten in klantloyaliteit.
Stuur gerichte stimulansen naar afhakende klanten op het juiste moment, gepersonaliseerd op basis van gedrag om terugkeren de moeite waard te maken.
Creëer een moment van opwinding dat risicoklanten weer terughaalt. Een onverwachte winst is een krachtige reden om terug te keren.
Maak van een herhalingsbezoek een waardevolle ervaring. Shake & Win voegt een speels element toe dat klanten betrokken houdt en ze laat terugkomen voor een volgende kans om te winnen.
Geef passieve klanten een waardevolle reden om weer actief te worden. Een loterij zorgt voor anticipatie en herhaalbezoeken, zonder dat u alleen op kortingen hoeft te vertrouwen.
