Verlaag klantverloop
Klantverloop is onzichtbaar: klanten zeggen niet op, ze komen gewoon niet meer terug. NeoDay signaleert de waarschuwingssignalen in real time, voordat het je iets kost.
Probleem
Onzichtbaar klantverloop, zichtbare schade.
Je weet niet welke klanten op het punt staan te vertrekken. Ze vertellen het je niet, en zonder de juiste gegevens zie je het niet aankomen. Tegen de tijd dat klantverloop zichtbaar wordt in je omzet, is het al te laat om actie te ondernemen. Je verliest klanten niet allemaal tegelijk, je verliest ze stilletjes, stap voor stap, bij elk gemist bezoek.
Oplossing
Signaleer klantverloop voordat het te laat is.
Belangrijkste mogelijkheden
De tools die verloopprikkels omzetten in klantloyaliteit.
Stuur gerichte prikkels naar afhakende klanten op het juiste moment, gepersonaliseerd op gedrag zodat terugkomen de moeite waard voelt.
Creëer een moment van spanning dat klanten met verloop-risico terughaalt. Een onverwachte winst is een krachtige reden om terug te komen.
Maak van een herhalingsbezoek een waardevolle ervaring. Shake & Win voegt een speels element toe dat klanten betrokken houdt en ze laat terugkomen voor een volgende kans om te winnen.
Geef afgehaakte klanten een waardevolle reden om terug te komen. Een loterijtrekking wekt spanning op en stimuleert herhaalbezoeken zonder alleen op kortingen te leunen.
