Feedback over interactie van gebruikers
Neem de controle over feedback op gebruikersinteracties. Ontwerp wat klanten zien na elke campagne-interactie, zonder dat er IT voor nodig is.
Overzicht
Feedback die doelgericht aanvoelt.
Wanneer een klant een prijs wint, net misgrijpt of een deelnamestap voltooit, bepaalt wat ze daarna zien hoe ze zich over je merk voelen. Met de user interaction feedback van NeoDay ontwerp je die momenten, met eigen afbeeldingen, gestylde tekst en duidelijke calls to action, zodat elke interactie eindigt met intentie, niet met een generiek systeembericht.
Beheer
Ontwerp de feedback. Bepaal het moment.
Ontwerp en configureer elke feedbackmelding van klanten na een campagne-interactie, vanuit één backoffice.
Feedback per resultaat.
Stel aparte feedbackberichten in voor winst, verlies en deelname, elk apart vormgegeven.
Visuele template-editor
Kies een sjabloon, vervang afbeeldingen, bewerk tekst en pas de stijl van knoppen aan zodat deze bij je merk passen, allemaal vanuit de backoffice.
Aangepaste calls-to-action
Voeg een omleidingslink toe na het sluiten van feedback, opgemaakt als een knop met controle over waar deze wordt geopend.
Breakpoint-preview
Bekijk feedbackberichten op alle schermformaten voordat je publiceert, zodat de ervaring op elk apparaat klopt.
Resultaten
Feedback die loyaliteit opbouwt.
Sterkere merkambassadeurs
Lever leverancier- en contextbewuste berichten en visuals die zijn afgestemd op elke gebruikersactie en die merkloyaliteit opbouwen.
Hogere herhaalbetrokkenheid
Zet aan tot een directe vervolgactie door duidelijke, doelgerichte volgende stappen te bieden in plaats van doodlopende berichten.
Beschermd klantsentiment
Houd een positief merkbeeld, zelfs bij een teleurstelling zoals een verloren loterij of een misgelopen prijs.
FAQ
Veelgestelde vragen
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over feedback op gebruikersinteracties.
Kan een loyalty-feedbackbericht een call to action bevatten?
Ja. Met NeoDay kun je een redirect-link toevoegen aan elk feedbackbericht, vormgegeven als een knop, waarbij je zelf bepaalt waar deze opent. Hiermee kun je klanten direct na hun interactie met de campagne doorsturen naar een volgende stap.
Waarom is feedback op gebruikersinteractie belangrijk in een loyaliteitsprogramma?
Welke soorten campagne-uitkomsten kunnen een eigen feedbackbericht hebben in NeoDay?
Hoe verbetert branded feedback de prestaties van een loyaliteitsprogramma?